Algemeen

Zijn er specifieke kledingvereisten voor de activiteit?

We raden aan om comfortabele zwemkleding te dragen. Als je gebruikmaakt van obstakels, is het dragen van een helm verplicht.

Moet ik een ervaren waterskiër of wakeboarder zijn om bij jullie te komen?

Ons park verwelkomt zowel beginners als ervaren deelnemers. We bieden instructies en begeleiding voor alle niveaus.

Ontdek onze actuele openingstijden op deze pagina. Voor speciale verzoeken buiten deze reguliere uren staan we graag voor je klaar. Neem gerust telefonisch contact met ons op, en we bespreken graag de mogelijkheden voor jouw speciale arrangement!

Op onze locatie geldt betaald parkeren. De benodigde parkeerkaarten kunnen bij ons gekocht worden voor het vaste tarief van € 3 per stuk. Mocht je met de taxi komen of afgezet worden, let dan op want inrijden is betalen.

Bij noodsituaties of onweer kunnen sessies worden uitgesteld of geannuleerd, hoewel dit zelden voorkomt. Indien nodig zullen we alternatieve opties aanbieden om ervoor te zorgen dat je toch gebruik kunt maken van je tickets. Houd er rekening mee dat regen of kou geen afdoende redenen zijn voor het annuleren van tickets of boekingen.

Zijn er kleedruimtes en douchefaciliteiten beschikbaar?

Ja, we hebben kleedruimtes en douchefaciliteiten voor jouw gemak. Gebruik van de douches kost 0,50 cent.

Het meebrengen van eigen eten en drinken is niet toegestaan. Ontdek ons diverse menu met opties die aan ieders smaak voldoen voor een complete culinaire ervaring.

Wat is het beste moment om te komen voor toeschouwers die willen genieten van de actie op het water?

Het hele dagprogramma biedt geweldige mogelijkheden voor toeschouwers. Neem een kijkje op de website voor de meest actuele tijden en evenementen.

Kan ik ook bij jullie terecht als ik niet wil waterskiën of wakeboarden?

Absoluut! Geniet van het spektakel vanaf ons waterside terras, waar je kunt lunchen en borrelen terwijl je de trucs op de baan bewondert.

Je mag je eigen wakeboard meenemen maar dat hoeft niet. Bij ons kun je altijd een wakeboard huren.

Hoe lang duurt een standaard wakeboard- of waterski-sessie bij Waterski Twente?

Het aanbevolen standaard ticket voor een optimale ervaring bij Waterski Twente is 3 uur, exclusief inchecken en omkleden. We raden aan om minstens een half uur van tevoren aanwezig te zijn voor een soepele start van jouw watersportavontuur.

Veiligheid

Ben ik automatisch verzekerd voor letsel tijdens waterskiën of wakeboarden bij jullie?

Nee, volledige dekking voor letsel is helaas niet mogelijk. Waterskiën en wakeboarden vallen onder de categorie "action sports", waarbij, onder normale omstandigheden en met goed onderhouden materiaal, de risico's doorgaans beperkt zijn. Wij nemen altijd maatregelen om ervoor te zorgen dat de sport veilig wordt beoefend. Toch rust er een aanzienlijke verantwoordelijkheid bij de sporter om geen roekeloze handelingen te verrichten. Aangezien dit afhangt van de sporter zelf, kunnen wij dit risico niet verzekeren. Het gebruik van de waterskibaan is daarom altijd op eigen risico. Indien je specifiek verzekerd wilt zijn tijdens jouw sessie, dien je zelf voor een passende verzekering te zorgen.

Zeker, maar er zijn regels. De obstakels zijn alleen toegankelijk voor ervaren wakeboarders na verkregen toestemming van Waterski Twente. Deze toestemming is eenmalig. We behouden ons echter het recht voor om de toegang te ontzeggen als we vinden dat je de obstakels op een onveilige manier gebruikt. Het dragen van een helm en het gebruik van een wakeboard zonder vinnen zijn strikt verplicht. Veiligheid staat voorop!

Is het gebruik van de waterskibaan op eigen risico?

Absoluut! We streven naar optimale veiligheid, maar volledige garantie is onmogelijk. Het gebruik van de baan en obstakels is daarom uitsluitend op eigen risico. We nemen uitgebreide maatregelen om risico's te minimaliseren, maar jouw bewustzijn en verantwoordelijkheid zijn essentieel voor een veilige ervaring.

Abonnementshouders

Yes! Vanaf 2024 is het ook voor abonnementshouders verplicht om van tevoren tijd te reserveren.

Wanneer je een abonnement afneemt, ontvang je een link van ons die je kunt vastzetten op je smartphone. Achter deze link bevindt zich een boekingsmodule waarin je eerst aangeeft hoeveel tijd je wilt reserveren (1,5, 3 uur of een dag). Vervolgens kies je een datum en zie je de tijden waarop je kunt beginnen (elke 1,5 uur vanaf de openingstijd). Achter elke tijd staat een getal (in een rondje). Dit getal geeft aan hoeveel plekken er nog beschikbaar zijn op de baan. De maximale capaciteit hebben we op dit moment bepaald op 35. Klik de blokken aan waarop je wilt komen, voer je e-mailadres in (waarop je je abonnement hebt gekocht) en druk op reserveren. Je bent nu klaar.

Zoveel als je wilt op de dagen die binnen je abonnement passen. Echter is het niet toegestaan om tijd te reserveren die je niet serieus van plan bent te gebruiken. Natuurlijk kun je wel eens iets reserveren en er pas later achter komen dat je toch niet kunt, of dat je een dag hebt geboekt maar je vanwege onvoorziene omstandigheden weg moet. Het is fijn als je dit dan even aangeeft, maar we zullen hier niet snel moeilijk over doen. Wat we niet zullen toestaan is het blokkeren van slots om dan later pas te kijken of je gaat. Dan blokkeer je namelijk de tijd voor mensen die echt willen komen, en dit is niet toegestaan. Hebben we het idee dat dit gebeurt, dan zullen we je daarop aanspreken.

De begintijden van alle groepen en tickets zijn om het 1,5 uur. Je kunt tot 1 seconde voor aanvang van zo'n tijdslot nog reserveren. We beginnen hiermee omdat we het niet onnodig restrictief willen maken. Wel vragen we jullie om zover mogelijk van tevoren te reserveren. We hopen dat dit vanzelf een gewoonte gaat worden. Mocht het zo zijn dat iedereen een minuut van tevoren reserveert, dan zullen we in de toekomst misschien genoodzaakt zijn deze tijd te vermeerderen. We hopen echter dat jullie het op zo'n manier gebruiken dat we dit niet hoeven te doen.

Yes! Nadat je hebt gereserveerd, ontvang je automatisch een QR-code in je mail. Hiermee kun je inchecken aan de balie. Dit is een kwestie van bliep en je bent ingescand. Inchecken is verplicht. Inchecken is natuurlijk ook gewoon mogelijk zonder mobiel. Dit duurt alleen iets langer.

Wat als ik elke dag op de baan ben; moet ik dan altijd reserveren?

Een aantal van jullie is er dagelijks. Elke dag reserveren is dan niet alleen onnodig maar ook heel bewerkelijk. In deze gevallen zoeken we even een maatwerkoplossing.

Ja, vol = vol. In het verleden bestond vol eigenlijk niet. Echter moeten we concluderen dat als de baan te vol is, de ervaring voor iedereen drastisch slechter wordt bij elke extra persoon op de baan. Voor abonnementhouders is dit meestal geen probleem; zij schuiven gewoon in wanneer het wat rustiger is. Echter is het voor mensen die een ticket hebben gekocht en vervolgens de baan met 40 anderen moeten delen, het gevolg dat ze gewoon niet het waar voor hun geld krijgen dat wij willen leveren. Daarnaast wordt de druk op de baanoperator te groot, wat ook ten koste gaat van de veiligheid. Is de baan vol op een bepaald moment, dan kun je deze tijd niet aanklikken in de boekingsmodule. Natuurlijk kun je wel tijd ervoor en erna boeken en in de tussentijd ontspannen op de locatie. Mocht de drukte eerder afnemen, dan kun je best de baan op. Dit is aan de baanoperator om te bepalen op dat moment.

Houden jullie altijd plekken vrij voor abonnementhouders?

Zeker! Dit doen we echter alleen meer dan een week vooraf. Daarmee bedoelen we dat we niet een dag volplannen in de verre toekomst, tenzij dit niet anders kan (bij hele grote groepen, bedrijven en scholen.) Echter zullen we in de week van tevoren gewoon tickets verkopen en is vol gewoon vol. Iets verder vooraf een plek reserveren is dan wel raadzaam.

Wat als ik tijd heb geboekt maar ik wil toch nog een paar uurtjes extra blijven?

Je kan terwijl je er bent gewoon tijd bijboeken. Als er ruimte is, blijf gerust!

Arrangementen

Zijn er speciale tarieven voor groepen of evenementen?

Ja, we bieden speciale tarieven en arrangementen voor groepen en evenementen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Reserveringen

Ja, we bieden de mogelijkheid om ter plaatse uitrusting te huren. Zorg ervoor dat je dit van tevoren reserveert.

Mijn ticket duurt langer dan de openingstijden wat nu?

Ons reserveringssysteem staat momenteel niet toe om sluitingstijden in te stellen, maar we werken eraan om dit in de toekomst mogelijk te maken. We hebben ons best gedaan om te voorkomen dat je over de sluitingstijd heen kunt boeken met tickets. Als dit per ongeluk toch gebeurd is, vervalt het laatste gedeelte van je ticket. Als je op een andere dag wilt terugkomen, kun je de gemiste tijd kosteloos toevoegen, maar alleen als je op die dag een nieuw ticket boekt. Dit kun je regelen bij de inboekbalie waar je je ook hebt aangemeld. We streven ernaar om je de best mogelijke ervaring te bieden!

Ik kan geen plek reserveren of materiaal bijboeken. Wat moet ik doen?

Ons reserveringssysteem houdt automatisch rekening met de beschikbaarheid van plekken en materiaal. Als bepaalde tijden of materialen niet meer te reserveren zijn binnen de openingstijden, kan het zijn dat de baan vol is of al het materiaal uitgeleend is. Wij adviseren je om in dat geval een andere datum en/of tijd te kiezen. Als dit niet lukt, neem dan gerust telefonisch contact met ons op, zodat we je verder kunnen assisteren.

Wat is het maximale aantal personen dat ik kan reserveren voor waterskiën/wakeboarden?

Onze baan hanteert een vast maximum aantal deelnemers om ervoor te zorgen dat iedereen een optimale ervaring heeft. Reserveringen zijn altijd gebonden aan dit maximum. Indien je echter met een zeer grote groep (30+) wilt komen en bijvoorbeeld wilt afwisselen met subgroepen, is dit mogelijk. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op, zodat we dit handmatig kunnen coördineren.

Wat als ik met meer of minder mensen kom dan dat ik geboekt heb?

Kleine veranderingen (tot maximaal 2 personen):
ten opzichte van het opgegeven aantal personen hoeven niet vooraf bij ons gemeld te worden tenzij hierdoor niet meer wordt voldaan aan het minimum aantal deelnemers van 8.
Voor grote wijzigingen (meer dan 2 personen) gelden de volgende richtlijnen:
Als blijkt dat meer dan 2 personen minder aan de activiteit deelnemen dan oorspronkelijk geboekt, dient dit uiterlijk 7 dagen voor de boekingsdatum per e-mail aan ons te worden gemeld. Als dit niet gebeurt, worden deze personen in rekening gebracht op basis van het geboekte arrangement per afwezige deelnemer (meer dan 2).
Als meer dan 2 personen extra aan de activiteit deelnemen dan oorspronkelijk geboekt, moet dit uiterlijk 7 dagen voor de boekingsdatum per e-mail aan ons worden gemeld. Indien dit niet gebeurt, behouden wij ons het recht voor om in dergelijke gevallen de extra personen te weigeren. Meestal levert dit geen problemen op en kunnen deze personen gewoon deelnemen. De kosten voor deze extra personen worden dan in rekening gebracht op basis van het geboekte arrangement.
Wanneer er ook Eten en Drinken bijgeboekt is:
In het geval van een arrangement met een eet- of drinkarrangement moet het definitieve aantal personen uiterlijk 7 dagen voor aanvang bekend zijn. Wijzigingen in het aantal wakeboarders/waterskiers kunnen volgens de bovenstaande richtlijnen nog na deze termijn worden doorgegeven. Na het verstrijken van deze termijn wordt het aantal gefactureerd zoals opgegeven 7 dagen voor aanvang.

Is het mogelijk om mijn geld terug te krijgen als ik een ticket heb geboekt maar uiteindelijk besluit om niet te komen?

Nee, volgens onze algemene voorwaarden zijn tickets voor waterskiën of wakeboarden niet restitueerbaar. Als je hebt geboekt maar niet kunt komen, kun je ervoor kiezen om de gereserveerde activiteit op een andere dag te plannen, op basis van beschikbaarheid. Het is belangrijk op te merken dat deze regeling alleen van toepassing is op annuleringen die meer dan 7 dagen voor de ingangsdatum van de reservering plaatsvinden. Als je besluit de activiteit op een andere dag te plannen, worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Neem contact met ons op om de herplanning binnen een redelijke termijn te regelen.

Annuleren van waterskibaanboekingen is beperkt mogelijk omdat we de baan exclusief reserveren voor jouw gezelschap. Een late annulering leidt tot financiële schade omdat we het niet meer beschikbare tijdslot niet aan andere groepen kunnen aanbieden. Tevens kost het verwerken van reserveringen en annuleringen tijd. Annuleringskosten zijn als volgt:

Meer dan 14 dagen voor de boekingsdatum: 10% van de boekingssom.
Meer dan 7 dagen voor de boekingsdatum: 33% van de boekingssom.
Minder dan 7 dagen voor de boekingsdatum: 100% van de boekingssom.

Houd er rekening mee dat er een maximale capaciteit is voor de waterskibaan, en annuleringen dienen zo tijdig mogelijk te gebeuren om eventuele kosten te minimaliseren. Voor losse tickets gelden net iets andere regels, deze vind je bij ook in deze FAQ.

Kan ik ter plekke een ticket kopen of moet ik vooraf reserveren?

We raden aan om vooraf online te reserveren, maar je kunt ook ter plekke een ticket kopen, afhankelijk van beschikbaarheid. Als je niet reserveert loop je wel het risico dat de baan vol is.

Het ticket omvat 1,5 / 3 of een dag toegang tot de baan, gebruik van waterki's, en een zwemvest.

Betaling

Bedrijven krijgen van ons altijd een factuur. Zorg wel dat je gelijk de juiste factuurgegevens opgeeft vóór de activiteit. Voor het aanpassen (crediteren) van een factuur rekenen wij 19,50 per factuur. Als je als particulier een factuur wil dan worden daarvoor ook deze administratiekosten in rekening gebracht.

Betalingen dienen vóór of tijdens het Evenement contant of per PIN te geschieden. Waterski Twente accepteert geen biljetten van €200 en €500.

Veel gestelde vragen